Kundenkommunikation
Ihr Weg zum Erfolg

Auch heute noch gibt es Situation, in denen die Kommunikation per SMS sinnvoll sein kann. SMS ist schnell, persönlich und zuverlässig.

Die SMS ist zwar kostenpflichtig – aber genau das ist der Grund, dass ein Empfänger eine SMS vermutlich schneller beachtet als eine E-Mail.

Es ist daher in besonderen Situationen eine geeignete Alternative, um Kunden just in time Infos zukommen zu lassen.

Damit Sie Ihre Kunden jederzeit kurzfristig erreichen können, buchen Sie SMS-Kontingente. Damit können Sie sowohl Einzel-, Sammel- als auch personalisierte Serien-SMS an alle Kunden oder Interessenten versenden.

Die Kommunikation via Newsletter gehört immer noch zu den wichtigsten Werkzeugen in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Die Serien E-Mails haben viele Vorteile: eine große Reichweite, weite Verbreitung und geringe Kosten. Zahlreiche Platzhalter unterstützen bei der persönlichen Ansprache Ihrer Kunden und Interessenten. Sie können auf diese Weise jeden Empfänger sehr persönlich ansprechen. Sogar individuelle Datenfelder können Sie als Platzhalter in E-Mails nutzen. Der OfficeMANAGER bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, HTML-Briefpapiere zu erstellen und diese bei E-Mails einzusetzen. Der neue Newsletter bietet auch fertige Designblöcke, die Sie nur noch editieren müssen. Damit kann jeder Programmbenutzer auch ohne HTML Kenntnisse auf einfache Weise gutaussehenden Newsletter erzeugen.

Rechtliche Vorgaben stellen sicher, dass E-Mail-Empfänger nicht durch unerwünschte E-Mails belästigt werden.

Deshalb müssen vor einer direkten Kommunikation via Newsletter zwei Punkte erfüllt sein.

Erstens der Empfänger bestätigt bei der Anmeldung zum Newsletter seine Identität und stimmt dem zukünftigen Newsletter-Empfang zu. Dabei speichert die Software auch die IP unter der die Person die Zustimmung zum Newsletter-Versand erteilt hat. Zweitens muss sich jeder Empfänger jederzeit selbst vom Newsletter abmelden können. Unser Double-Opt-In-Modul gewährleistet diese beiden Punkte und ermöglicht Ihnen eine rechtssichere Kommunikation.

Wo Sie arbeiten, spielt für die Dokumentbearbeitung künftig keine Rolle mehr.

Denn durch den OfficeMANAGER kann jeder von zu Hause oder von unterwegs Dokumente hochladen, bearbeiten und digital verteilen.

Jeder Berechtigte wird informiert, wenn Dokumente aktualisiert wurden. Geht beispielsweise ein Kundenantrag ein, verteilt die Software diese Info an alle zuständigen Mitarbeiter, wenn Sie diese im Alarmierungstool ausgewählt haben.

Der Kollege weist ein Abo zu, die Geschäftsstelle verschickt das Begrüßungsschreiben und der Abteilungsleiter druckt den Kundenausweis.

Im OfficeMANAGER sind dann alle Dokumente stets auf dem neuesten Stand – egal wer sie bearbeitet hat!

Individuell gestaltete Serienbriefe sind in der Verwaltungssoftware einfach und zügig erstellt. Dabei können Sie die Empfängergruppe dabei exakt auswählen. Ganz egal ob Sie nur eine Person, ganz bestimmte Kunden oder einfach alle Kunden oder Kontakte auswählen.
Durch den Einsatz von Platzhaltern wird bestimmt, an welchen Stellen der Brief ganz persönlich auf jeden Kunden angepasst wird. Zum Versand stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung. Der PDF-Brief kann bei einer Massen-E-Mail einfach automatisch mit angehängt oder ausgedruckt und per Post versandt werden. PDF-Anlagen zu den Serienbriefen lassen sich ebenfalls ohne viel Aufwand personalisieren. Ganz gleich ob Gutscheine, Einladungen oder Mahnungen.

„WYSIWYG: What you see, is what you get“. Alle Inhalte, die Sie in dem Editor sehen, werden auch so in der fertigen Mail angezeigt.

Der neue Newsletter-Editor besitzt fertige Designblöcke, die Sie nur noch einfügen und editieren müssen. Damit kann jeder Programmbenutzer auch ohne HTML Kenntnisse auf einfache Weise professionelle Newsletter erzeugen.